سوالات متداول
سفارشات:
در سایت روی قسمت ورود یا ثبت نام کلیک کنید و با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس می توانید اطلاعات خود را تکمیل کنید
جهت سهولت در خرید امکان ثبت نام و ورود در فرآیند ثبت سفارش وجود دارد و همچنین امکان خرید بدون ثبت نام در سایت فراهم است
در ابتدا از طریق شماره موبایل خود وارد سایت شده، سپس تاب مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله بعد به سبد خرید خود رفته و جهت تکمیل خرید دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” را بزنید. مشخصات خواسته شده را وارد کرده و روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید و سپس جهت نهایی شدن سفارش پرداخت خود را انجام دهید.
با کلیک روی آیکون حساب کاربری وارد پنل کاربری خود شوید. در این قسمت می توانید در قسمت سفارش ها، وضعیت فعلی سفارش و روند پردازش آن را بررسی کنید.
در صفحه سفارشهای حساب کاربری روی دکمهی مشاهده فاکتور سفارش مورد نظر کلیک کرده و فاکتور را دانلود یا پرینت کنید
با کلیک روی آیکون حساب کاربری وارد پنل کاربری خود شوید. در این قسمت می توانید در قسمت سفارش ها، جزئیات تمامی سفارش های خود را مشاهده کنید.
زمان تحویل بسته به محل شما و نوع ارسال انتخابی متفاوت است، اما معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.
هزینه ارسال بسته به محل تحویل و وزن بسته متغیر است. هزینه دقیق در مرحله نهایی سفارش به شما اعلام می‌شود.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و کالای سفارش داده شده، یا در صورت وجود ایراد در محصول، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را در حل مشکل راهنمایی کنند.
شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
بله، برای سفارشات عمده میتوانید با ما تماس بگیرید تا همکارانمان راهنمایی های لازم را بکنند.
بله، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش، آدرس گیرنده را وارد کنید ما هدیه را به آن آدرس ارسال خواهیم کرد.
محصولات:
تاب‌های ما برای گروه‌های سنی مختلف طراحی شده‌اند و توضیحات هر محصول شامل محدوده سنی مناسب برای استفاده از آن است.
بله، تمامی تاب‌های ما دارای گارانتی یک‌ساله برای هرگونه نقص ساخت یا مواد اولیه هستند.
بعضی از تاب‌های ما به صورت مونتاژ شده تحویل داده می‌شوند، اما برخی نیاز به مونتاژ دارند. دستورالعمل‌های مونتاژ به همراه محصول ارسال می‌شوند.
بله، تمامی محصولات ما مطابق با استانداردهای بین‌المللی ایمنی طراحی و ساخته شده‌اند.
بله، شما میتوانید از بین گزینه‌های موجود، رنگ و طرح مورد نظر خود را انتخاب کنید.
بله، بسیاری از تاب‌های ما دارای قابلیت تنظیم ارتفاع هستند.
بله، ما تاب‌های مخصوص فضای باز نیز ارائه می‌دهیم که مقاوم به شرایط جوی مختلف هستند.
بله، بسیاری از تاب‌های ما مناسب استفاده در محیط‌های آموزشی و تفریحی مانند مهدکودک‌ها و مدارس هستند.
بله، بیشتر تاب‌های ما با مواد قابل شستشو ساخته شده‌اند و دستورالعمل‌های شستشو به همراه محصول ارسال می‌شوند.
در حال حاضر امکان سفارشی‌سازی محصولات محدود است، اما شما میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و نیازهای خاص خود را مطرح کنید.
